Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Responsável: Assisteknica

Email de contacto: geral@assisteknica.pt

Telefone: +351 935 219 724

2. Dados que podem ser recolhidos

Através do formulário de pedido de assistência, podem ser recolhidos os seguintes dados:

• nome;
• telefone;
• endereço de email, quando fornecido;
• localidade ou zona da intervenção;
• tipo de serviço solicitado;
• descrição da avaria ou pedido;
• outras informações que o utilizador decida fornecer voluntariamente.
• Dados técnicos estritamente necessários ao funcionamento e segurança do website, como endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador e informação técnica associada à utilização do serviço.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para:

• responder a pedidos de informação ou assistência técnica;
• avaliar e preparar uma intervenção ou orçamento;
• estabelecer contacto com o cliente;
• prestar os serviços solicitados;
• cumprir obrigações legais, fiscais ou administrativas aplicáveis;
• proteger o website e os sistemas contra utilização abusiva, fraude ou incidentes de segurança.
• Mediante consentimento, compreender a utilização e o desempenho do site através do Google Analytics 4 e medir campanhas e conversões através do Google Ads.

4. Fundamentos jurídicos

Consoante a situação, o tratamento poderá basear-se:

• em diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular;
• na execução de um contrato ou prestação de serviço;
• no cumprimento de obrigações legais;
• no interesse legítimo da Assisteknica, nomeadamente para segurança, prevenção de abuso e gestão adequada dos contactos recebidos;
• no consentimento, quando este for legalmente necessário para uma finalidade específica.
• A ativação das tecnologias opcionais de medição depende do consentimento, que pode ser recusado ou retirado em Preferências de cookies.

5. Conservação dos dados

Os dados são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos e durante os prazos adicionais exigidos por obrigações legais ou fiscais aplicáveis.

Os pedidos de contacto que não resultem numa relação comercial serão eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, salvo se existir fundamento legítimo ou obrigação legal para conservação posterior.

6. Partilha de dados

A Assisteknica não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser tratados por prestadores técnicos estritamente necessários ao funcionamento do website, alojamento, email ou infraestrutura tecnológica, sempre no âmbito das respetivas funções.

Após consentimento, dados de medição e interação podem ser transmitidos à Google através do Google Analytics 4 e do Google Ads, conforme explicado na Política de Cookies.

Os dados poderão ainda ser comunicados a autoridades públicas quando exista obrigação legal.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pelo website poderão operar infraestruturas fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Sempre que aplicável, serão utilizados mecanismos legalmente adequados para proteção dos dados pessoais.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

• acesso;
• retificação;
• apagamento;
• limitação do tratamento;
• oposição;
• portabilidade;
• retirada de consentimento, quando o tratamento tenha por base o consentimento.

Como exercer os seus direitos

Os pedidos podem ser enviados para geral@assisteknica.pt.

O titular pode igualmente apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

10. Alterações

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que existam alterações legais, técnicas ou operacionais relevantes.